Support
Stand: 29. September 2026
Kontakt
Fragen, Probleme, Ideen: [email protected]. Wir antworten meist innerhalb weniger Tage.
Datenschutzfragen und Datenauskünfte: [email protected].
Bei einer Fehlermeldung hilft uns: iPhone-Modell, iOS-Version, Funkl-Go-Version (steht unten im Reiter „Profil“) und was du gerade gemacht hast.
Schnelle Hilfe
Die App findet die Lampe nicht
- Auf die Lampe zielen, sie in der Bildmitte halten und ein paar Sekunden stillhalten. Die Lampe wiederholt ihren Code alle paar Sekunden.
- Ein paar Meter Abstand halten. Eine sehr nahe oder sehr helle Lampe kann für die Kamera zu viel sein, eine weit entfernte wird schwach.
- Nur Funkl-Lampen blinken den Code. Andere blinkende Lichter funktionieren nicht.
- Linse sauber halten und nur zoomen, wenn die Lampe weit weg ist.
Der Ring füllt sich, aber nichts passiert
Der Code muss zweimal hintereinander gelesen und dann vom Server bestätigt werden. Dafür braucht es eine Internetverbindung. Kurz warten oder das Handy leicht bewegen und noch einmal versuchen.
Meine Funkls, mein Konto
- „Mit Apple anmelden“ verknüpft deine Fänge mit dir, damit du sie auf einem neuen iPhone behältst.
- Du kannst alle deine Daten jederzeit exportieren oder löschen: Daten löschen oder exportieren.
Gesundheit und Sicherheit
Funkl-Lampen blinken. Bitte lies Gesundheit & Sicherheit, besonders wenn du empfindlich auf blinkendes Licht reagierst. Nie beim Autofahren oder Radfahren spielen.